Política de Privacidade

1Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo da forma de contato e do serviço solicitado, a Lansys poderá coletar:

• Nome
• Nome da empresa
• Cargo ou função
• Telefone e número de WhatsApp
• Endereço de e-mail
• Cidade, bairro ou região de atendimento
• Informações relacionadas à estrutura de tecnologia da empresa
• Quantidade aproximada de computadores ou equipamentos
• Informações sobre necessidades relacionadas a suporte técnico, infraestrutura, redes, servidores, backup, nuvem, segurança da informação ou demais serviços de tecnologia
• Informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante o atendimento
• Dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e informações coletadas por cookies ou tecnologias semelhantes

A Lansys busca coletar somente as informações necessárias para atender às finalidades relacionadas à interação com o usuário.

2Como os dados podem ser coletados

Os dados pessoais poderão ser obtidos por meio de:

• Formulários disponíveis no site da Lansys
• Formulários de anúncios e geração de leads
• Facebook e Instagram
• WhatsApp
• Contato telefônico
• E-mail
• Solicitações de orçamento
• Solicitações de suporte ou atendimento
• Interações com campanhas de publicidade digital
• Cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no site
• Informações fornecidas diretamente pelo próprio usuário

3Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Responder solicitações de contato
• Entrar em contato com pessoas ou empresas interessadas nos serviços da Lansys
• Entender as necessidades de tecnologia apresentadas pelo usuário
• Preparar propostas comerciais e orçamentos
• Realizar diagnóstico inicial das necessidades de tecnologia da empresa
• Prestar serviços de suporte técnico, consultoria, infraestrutura, redes, backup, nuvem e demais serviços de tecnologia
• Agendar atendimentos
• Manter comunicação relacionada aos serviços solicitados
• Realizar atendimento comercial
• Melhorar nossos serviços e processos
• Melhorar a experiência de navegação no site
• Analisar o desempenho de campanhas de marketing e publicidade
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias
• Prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
• Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais

4Dados coletados por anúncios no Facebook e Instagram

A Lansys poderá utilizar ferramentas de geração de leads disponibilizadas pela Meta, incluindo Facebook e Instagram.

Ao preencher e enviar um formulário relacionado a um anúncio da Lansys, o usuário poderá fornecer informações como nome, telefone, WhatsApp, endereço de e-mail, empresa e outras informações relacionadas ao atendimento solicitado.

Esses dados poderão ser utilizados pela Lansys para entrar em contato com o usuário, compreender sua necessidade e fornecer informações relacionadas aos produtos ou serviços de tecnologia de seu interesse.

A Meta também poderá realizar tratamento de dados dentro de suas próprias plataformas, de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

A Lansys não controla integralmente os tratamentos realizados pela Meta ou por outras plataformas externas dentro de seus próprios ambientes.

5Bases legais para tratamento dos dados

Dependendo da finalidade e da relação existente com o usuário, o tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:

• Consentimento do titular, quando aplicável
• Execução de contrato ou realização de procedimentos preliminares relacionados a contrato
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Legítimo interesse da Lansys, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular

A base legal utilizada poderá variar conforme a finalidade específica do tratamento.

6Compartilhamento de dados

A Lansys não vende ou comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores ou prestadores de serviços utilizados nas atividades da empresa, incluindo:

• Serviços de hospedagem
• Serviços de e-mail
• Serviços de armazenamento em nuvem
• Ferramentas de atendimento
• Ferramentas de comunicação
• Plataformas de marketing e publicidade
• Plataformas de análise e mensuração de resultados
• Sistemas de gestão de relacionamento com clientes
• Prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente.

Sempre que aplicável, a Lansys busca utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de proteção e segurança das informações.

7Plataformas e serviços de terceiros

A Lansys poderá utilizar serviços de terceiros para comunicação, publicidade, hospedagem, análise de tráfego, atendimento e mensuração de campanhas.

Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e realizar tratamento de dados de acordo com suas respectivas regras.

Entre essas plataformas poderão estar Facebook, Instagram, WhatsApp, Google e outras ferramentas utilizadas pela Lansys.

Recomendamos que o usuário consulte também as políticas de privacidade das respectivas plataformas utilizadas.

8Cookies e tecnologias semelhantes

O site da Lansys poderá utilizar cookies e outras tecnologias semelhantes para possibilitar determinadas funcionalidades, melhorar a experiência do usuário, compreender como o site é utilizado e analisar o desempenho de campanhas de marketing.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

Dependendo das ferramentas instaladas no site, poderão ser utilizados:

• Cookies necessários para o funcionamento do site
• Cookies de desempenho
• Cookies de análise
• Cookies de publicidade e mensuração

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências por meio do aviso ou painel de cookies apresentado no site.

Também é possível controlar ou excluir cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado.

9Armazenamento e período de conservação

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.

Determinados dados poderão permanecer armazenados por períodos adicionais quando houver necessidade de cumprimento de obrigação legal, regulatória, contratual, exercício regular de direitos ou outra hipótese permitida pela legislação.

Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.

10Segurança dos dados pessoais

A Lansys adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com suas atividades para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema ou ambiente digital pode ser considerado totalmente imune a incidentes de segurança.

Caso seja identificado incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Lansys adotará as medidas cabíveis conforme a legislação e regulamentação aplicáveis.

11Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados
• Portabilidade, quando aplicável
• Revogação do consentimento
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação
• Informações sobre as consequências da não concessão do consentimento, quando aplicável
• Oposição ao tratamento realizado em determinadas situações previstas em lei

Para proteção do próprio titular, a Lansys poderá solicitar informações adicionais para confirmação de identidade antes do atendimento de determinadas solicitações.

12Canal para exercício dos direitos relacionados à LGPD

Solicitações relacionadas a dados pessoais e aos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas para:

13Links externos

O site da Lansys poderá disponibilizar links para páginas ou serviços de terceiros.

A Lansys não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos.

Recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade dos respectivos serviços antes de fornecer seus dados.

14Alterações desta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos processos da Lansys, nas tecnologias utilizadas, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente permanecerá disponível no site da Lansys, com indicação da data da última atualização.

15Identificação da empresa